Neste vídeo o Mestre Engenheiro Felipe Lima explica o que é Soft service.
Soft service é um termo utilizado por uma Gestão de Facilities ou Facilities Management, a qual por sua vez é uma função que se refere à junção e gerenciamento de todas essas atividades relacionadas à funcionalidade de um edifício. O Facilities tem como intuito a redução de custos, certificando-se que as decisões tomadas não irão afetar a percepção do cliente e, também, garantir a qualidade dos serviços executados.
E existem diversos tipos de serviço sob a gestão do Facilities management, por conta disso para facilitar o entendimento eles são divididos em duas categorias: Hard Service e Soft Service.
Exemplos de serviço Soft Service: São os serviços considerados mais leves de conservação do espaço, utilizados diretamente pelas pessoas, que podem ser removidos e adicionados conforme as necessidades da empresa. São eles: dedetização, gestão de resíduos, recepção, refeições, gerenciamento de mensagens e limpeza no geral de todos os ambientes, e que tornam o lugar mais agradável e seguro.
E pela nomenclatura soft (leve, fácil) não quer dizer que os serviços sejam leves e/ou fáceis, não é isso, é tão somente uma designação de uma família de serviços.
Boas manutenções prediais para todos.
Forte abraço.