Neste vídeo o Mestre Engenheiro Felipe Lima explica o que é Soft service. Soft service é um termo utilizado por uma Gestão de Facilities ou Facilities Management, a qual por sua vez é uma função que se refere à junção e gerenciamento de todas essas atividades relacionadas à funcionalidade de um edifício. O Facilities tem como intuito a redução de custos, certificando-se que as decisões tomadas não irão afetar a percepção do cliente e, também, garantir a qualidade dos serviços executados. E existem diversos tipos de serviço sob a gestão do Facilities management, por conta disso para facilitar o entendimento eles são divididos em duas categorias: Hard Service e Soft Service. Exemplos de serviço Soft Service: São os serviços considerados mais leves de conservação do espaço, utilizados diretamente pelas pessoas, que podem ser removidos e adicionados conforme as necessidades da empresa. São eles: dedetização, gestão de resíduos, recepção, refeições, gerenciamento de mensagens e limpeza no geral de todos os ambientes, e que tornam o lugar mais agradável e seguro. E pela nomenclatura soft (leve, fácil) não quer dizer que os serviços sejam leves e/ou fáceis, não é isso, é tão somente uma designação de uma família de serviços. Boas manutenções prediais para todos. Forte abraço. _______________________________________________________________________________________________ Curso: Gestão de Manutenção Predial: https://go.hotmart.com/X69270215D Curso: Zeladoria na Prática e Manutenção Predial: https://go.hotmart.com/M69078422E Revista Manutenção Predial: http://manutencaopredial.rds.land/inscricao-da-revista E-mail de contato: redacao@manutencaopredial.net.br LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipelima-manutencaopredial/ Instagram: https://www.instagram.com/revistamanutencaopredial/ Portal da Manutenção Predial: www.manutencaopredial.net.br
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