Muitas reuniões de feedback acentuam os pontos negativos de um profissional. Durante as avaliações formais dos funcionários, as discussões invariavelmente focam em “oportunidades de melhoria”, mesmo que a avaliação geral seja laudatória.
Informalmente, a picada de crítica dura mais do que o bálsamo dos elogios.
Vários estudos mostraram que as pessoas prestam muita mais atenção às informações negativas. Por exemplo, quando solicitados a recordar eventos emocionais importantes, as pessoas se lembram de quatro memórias negativas para cada uma positiva.
Não é à toa que a maioria dos executivos dá e recebe avaliações de desempenho com todo o entusiasmo de uma criança a caminho de uma injeção.
Por que dar e receber feedbacks positivos é tão importante?
A alternativa, como os pesquisadores da Organização Gallup – Marcus Buckingham e Donald Clifton, e outros sugeriram, é promover a excelência identificando e aproveitando suas forças únicas.
É um paradoxo da psicologia humana que, embora as pessoas se lembrem da crítica, elas respondem aos elogios.
O primeiro os torna defensivos e, portanto, improváveis de mudar, enquanto o segundo produz confiança e o desejo de ter melhor desempenho. Essa abordagem positiva não finge ignorar ou negar os problemas que os mecanismos tradicionais de feedback identificam, em vez disso, oferece uma experiência de feedback separada e única que contrabalança a entrada negativa.
Ele permite que os gestores toquem em pontos fortes que eles podem ou não estar cientes e, portanto, contribuir mais para suas organizações.
Assim como os psicólogos sabem que as pessoas respondem melhor aos elogios do que às críticas, os estudiosos do comportamento organizacional estão descobrindo que quando as empresas se concentram em atributos positivos, como resiliência e confiança, elas podem colher retornos impressionantes.
A Organização Positiva
Primeiro, entenda que o feedback positivo não foi criado para acariciar seu ego. O objetivo é ajudá-lo no desenvolvimento de um plano para uma ação mais eficaz. Em segundo lugar, os feedbacks positivos podem iludi-lo se você não prestar atenção sincera aos pontos que ainda precisa melhorar.
Se você está muito sobrecarregado com pressões de tempo e demandas de trabalho, você pode apenas arquivar as informações e se esquecer disso.
Para ser eficaz, o exercício de dar e receber feedbacks requer comprometimento, diligência e acompanhamento.
Usando corretamente os passos a seguir, você poderá explorar áreas não conhecidas e inexploradas de potencial. Armado com um processo construtivo e sistemático para coletar e analisar dados sobre o “seu melhor eu”, você pode melhorar muito seu desempenho no trabalho.
Identifique pessoas e peça feedback
A primeira tarefa do exercício é coletar feedback de uma variedade de pessoas dentro e fora do trabalho.
Ao reunir informações de uma variedade de fontes, membros da família, colegas do passado e do presente, amigos, professores e assim por diante, você pode desenvolver uma compreensão muito mais ampla e rica de si mesmo do que pode a partir de uma avaliação padrão de desempenho.
Componha seu autorretrato
O próximo passo é escrever uma descrição de si mesmo que resume e destila as informações acumuladas.
A descrição deve tecer temas do feedback juntamente com suas auto-observações em uma composição de quem você é no seu melhor. O autorretrato não foi projetado para ser um perfil psicológico e cognitivo completo. Em vez disso, deve ser uma imagem perspicaz que você pode usar como um lembrete de suas contribuições anteriores e como um guia para ações futuras.
O retrato em si não deve ser um conjunto de pontos, mas sim uma composição descritiva começando com a frase: “Quando estou no meu melhor, eu…” O processo de escrever uma narrativa de dois a quatro parágrafos ajuda a construir a imagem do “seu melhor eu” em sua consciência.
Compor o retrato leva tempo e exige uma consideração cuidadosa, mas no final desse processo, você deve sair com uma imagem rejuvenescida de quem você é.
Quando desenvolver seu retrato, você começará a entender por que (talvez) não tinha feito o seu melhor no trabalho anterior. O processo de escrita de retratos também ajuda a criar um sentido mais vívido e elaborado do que os psicólogos chamariam de seu “eu possível”, não apenas a pessoa que você é em seu trabalho diário, mas a pessoa que você pode ser em contextos completamente diferentes.
Pesquisadores organizacionais mostraram que quando desenvolvemos um sentido do nosso “melhor eu possível”, somos mais capazes de fazer mudanças positivas em nossas vidas.
Redesenhe seu trabalho
Tendo apontado seus pontos fortes, o próximo passo é redesenhar sua descrição pessoal do trabalho para entender no que você é realmente bom.
Como a maioria das pessoas que passam por um processo de autoconhecimento redesenhar o seu trabalho envolve fazer pequenas mudanças na forma como trabalha, na composição de sua equipe, e na forma como passa seu tempo.
A maioria dos empregos tem graus de liberdade em todas essas três áreas; o truque é operar dentro das restrições fixas do seu trabalho para redesenhar o trabalho nas margens, permitindo que você desempenhe melhor com seus pontos fortes.
Comece agendando reuniões com líderes que tenham poder de mudança dentro da organização, expresse como gostaria de melhorar seu desempenho e mudanças que gostaria que ocorressem, tome a iniciativa e demonstre como isso afetará seu desempenho e o quanto isso se reverterá em lucro para empresa.
Além do “Bom o Suficiente”
Embora as pessoas se lembrem das críticas, a consciência das falhas não necessariamente se traduz em melhor desempenho.
Com base nesse entendimento, você precisa fazer um esforço para se lembrar SEMPRE dos seus pontos fortes e construir um plano para melhorar eles.
Conhecer seus pontos fortes também oferece uma melhor compreensão de como lidar com suas fraquezas e ajuda você a ganhar a confiança que você precisa para enfrentá-las.
No final, a orientação baseada em pontos positivos (nunca esquecendo de buscar imediatamente melhorar os pontos negativos) ajuda você a passar pela barra “bom o suficiente”.
Depois de descobrir que você está no topo do seu jogo, você pode usar seus pontos fortes para moldar melhor as posições que você escolher jogar — tanto agora quanto na próxima fase de sua carreira.
Seguindo esses conselhos simples espero que sua paixão renasça, se sinta intensamente vivo e autêntico.
Que a força esteja com você!